1) Política de Privacidad y Protección de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es HIGHRETAIL SPAIN SL (en adelante, “HIGHRETAIL SPAIN”), con CIF B23999022 y domicilio en C/ Mateo Inurria, 28036 Madrid (España).
Email de contacto en materia de protección de datos: privacy@highretailspain.com.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) que acceden y utilizan el sitio web y, en su caso, la app (en adelante, la “Plataforma”) de HIGHRETAIL SPAIN.
2. Datos personales tratados
Dependiendo de cómo interactúe el Usuario con la Plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, uso de la Plataforma (ver Política de Cookies).
Datos derivados de las comunicaciones: consultas, solicitudes de información, participación en promociones, etc.
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, actuales y exactos, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
3. Finalidad y base legal de los datos
HIGHRETAIL SPAIN tratará los datos del Usuario para las siguientes finalidades:
Gestión de la relación con el Usuario
Gestionar el registro en la Plataforma y el acceso a la cuenta de usuario.
Tramitar compras, pedidos, entregas y servicio de atención al cliente.
Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Atención de consultas y solicitudes
Responder a consultas, mensajes o peticiones de información remitidas a través de formularios o canales de contacto.
Base legal: interés legítimo de HIGHRETAIL SPAIN en atender las comunicaciones de los Usuarios.
Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, novedades)
Enviar información comercial sobre productos, promociones o servicios de HIGHRETAIL SPAIN por medios electrónicos (email, SMS u otros medios equivalentes), cuando el Usuario lo haya autorizado.
Base legal: consentimiento del Usuario, que podrá retirarse en cualquier momento.
Mejora de la Plataforma y seguridad
Realizar análisis de uso y rendimiento, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de usuario.
Base legal: interés legítimo de HIGHRETAIL SPAIN en mantener la seguridad de sus sistemas y servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo o de protección de datos.
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
El Usuario puede retirar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a privacy@highretailspain.com o mediante los enlaces de baja incluidos en cada comunicación.
4. Tiempo durante el que conservamos sus datos
Los datos personales se conservarán:
Mientras el Usuario mantenga su cuenta activa o exista una relación contractual o comercial con HIGHRETAIL SPAIN.
Mientras sean necesarios para las finalidades indicadas o hasta que el Usuario solicite su supresión o retire su consentimiento (en los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento).
Posteriormente, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para la atención de posibles responsabilidades (por ejemplo, obligaciones fiscales o de consumo).
5. Datos a terceros
Con carácter general, los datos personales no se cederán a terceros, salvo:
Cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios (por ejemplo: empresas de mensajería, proveedores de hosting, plataformas de pago, servicios de email marketing, etc.).
Cuando exista una obligación legal.
En estos casos, los terceros actuarán como encargados del tratamiento, siguiendo instrucciones de HIGHRETAIL SPAIN y con las debidas garantías contractuales.
Si fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos, se llevarán a cabo con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Derechos
El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: saber qué datos tratamos y con qué fines.
Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir el borrado de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire el consentimiento.
Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del uso de los datos en determinados supuestos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente en relación con el marketing directo.
Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede escribir a:
Email: privacy@highretailspain.com
Dirección postal: HIGHRETAIL SPAIN SL – C/ Mateo Inurria, 28036 Madrid (España)
Incluyendo nombre y apellidos, medio de contacto y una copia de su documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte), indicando claramente qué derecho desea ejercer.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
7. Medidas de seguridad
HIGHRETAIL SPAIN aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales facilitados.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro y el Usuario debe también utilizar herramientas y medidas de seguridad adecuadas (antivirus, contraseñas robustas, no compartir credenciales, etc.).
8. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. HIGHRETAIL SPAIN no recaba de forma consciente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores. Si el Usuario es menor de 14 años, no debe registrarse ni proporcionar datos personales sin el consentimiento de sus representantes legales.
9. Cambios en la Política de Privacidad
HIGHRETAIL SPAIN podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la prestación de servicios. La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma. El uso de la Plataforma tras la actualización implicará la aceptación de la nueva política.
10. Aceptación y consentimiento
El Usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos de conformidad con lo aquí indicado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste se entenderá otorgado mediante la marcación de las casillas correspondientes en los formularios de la Plataforma.