Condiciones Generales de Venta – HIGHRETAIL SPAIN SL
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web o tienda on-line, web https://www.highretailspain.com (en adelante, ”WEBSITE”) pertenece a HIGHRETAIL SPAIN SL (en adelante, “HIGHRETAIL SPAIN”), sociedad provista de C.I.F. número B23999022 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con Certificación nº 25171383, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/ Mateo Inurria, 28036 Madrid
Email de contacto: info@highretailspain.com
La actividad comercial de HIGHRETAIL SPAIN consiste en la distribución y venta de productos cosméticos a través de Retail, Farmacias, Online y,
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones para la compra o adquisición de productos (en adelante, las “Condiciones”) a través de esta WEBSITE (https://www.highretailspain.com).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que HIGHRETAIL SPAIN desarrolla a través del WEBSITE comprende la venta de productos cosméticos, y en concreto, estas Condiciones son aplicables a España.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este WEBSITE, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad y de Protección de Datos de HIGHRETAIL SPAIN.
Al utilizar este WEBSITE o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este WEBSITE.
Asimismo, se informa de que estas Condiciones podrían ser modificadas.
El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el WEBSITE, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del WEBSITE confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como “Usuario” o conjuntamente como “Usuarios”), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el WEBSITE, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del WEBSITE. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este WEBSITE únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Política de Privacidad).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este WEBSITE.
El WEBSITE está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. HIGHRETAIL SPAIN no asegura que el WEBSITE cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. HIGHRETAIL SPAIN declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con HIGHRETAIL SPAIN el contrato de compraventa de los productos deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este WEBSITE.
Con la creación de tu cuenta en la web de HIGHRETAIL SPAIN podrás empezar a disfrutar de nuestro programa de fidelización HighRetail Rewards y acumular puntos por tus compras. Ten en cuenta que los puntos tienen un año de caducidad en base a la subida de nivel, pero seguirán habilitados pasado el año si no los has podido canjear por cupones, salvo que se indique otra cosa en las condiciones específicas del programa.
3. PROCESO DE COMPRA
Nuestro proceso de compra es muy sencillo. Navega en nuestro sitio web el tiempo que desees para encontrar los productos que más te gusten. En el menú tienes todas las categorías disponibles según si quieres buscar, por ejemplo, por tipo de producto, por marca y/o por ingredientes aquello que más te interese.
Si haces clic en cada producto, podrás obtener la información detallada de cada uno de ellos, incluyendo la descripción, los ingredientes, el orden en la rutina cosmética e incluso podrás leer la opinión de otras personas usuarias.
Los Usuarios pueden comprar en el WEBSITE por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online de https://www.highretailspain.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y, finalmente, hacer clic en: "PASAR POR CAJA".
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra. En la parte de la derecha puedes introducir el Código Promocional, en el caso de que dispongas de uno. Recuerda hacer clic en “Añadir” para que el descuento se pueda aplicar.
Una vez realizado el pedido, solo puede ser cancelado si tu pedido todavía no está preparado.* Puedes consultar su estado en el historial de pedidos. La solicitud de cancelación se debe realizar a través de nuestro correo de Atención al Cliente: atencionalcliente@highretailspain.com
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el WEBSITE podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de HIGHRETAIL SPAIN con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente la normativa de Protección de Datos Personales.
En el caso de que tengas alguna duda en relación con el pedido, no dudes en contactar con atencionalcliente@highretailspain.com.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por HIGHRETAIL SPAIN a través del WEBSITE están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, HIGHRETAIL SPAIN se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Adicionalmente, podrás ponerte en contacto con nosotros en atencionalcliente@highretailspain.com.
5. ENVÍOS
• Envíos nacionales (excepto Canarias)
El coste del envío será de 3,95 € cuando el importe del pedido sea inferior a 100 €. En el caso de que el pedido sea superior a 100€, los gastos de transporte serán gratuitos.
Desde HIGHRETAIL SPAIN haremos todo lo posible para que el pedido llegue lo antes posible, pero durante los periodos de lanzamientos, promociones, campañas de Black Friday o causas de fuerza mayor, éstos pueden sufrir retrasos después de las 72 horas de haber hecho el pedido. Si por algún motivo HIGHRETAIL SPAIN no pudiera cumplir con los plazos de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia.
• Envíos nacionales a Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos nacionales a las Islas Canarias –La Palma, La Gomera, El Hierro, Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Graciosa–, Ceuta y Melilla se entregan aproximadamente entre 9 y 20 días hábiles después de haber realizado un pedido en el WEBSITE, pudiéndose sufrir retrasos debidos a la organización de los agentes logísticos y/o gestiones aduaneras.
El coste del envío será de 9,99 € cuando el importe del pedido sea inferior a 150 €. En el caso de que el pedido sea superior a 150 €, los gastos de transporte serán gratuitos.
Durante los períodos de lanzamientos, promociones o campañas de Black Friday, las entregas pueden demorarse de 7 a 9 días más. Si por algún motivo HIGHRETAIL SPAIN se demorara en la entrega, HIGHRETAIL SPAIN contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia.